ОБРАБОТКА ПЕРСОНАЛЬНЫХ ДАННЫХ Обработчиком персональных данных интернет-магазина svips.ee является klaasikuningas.ee (регистрационный код 14343100), местонахождение: Пуувилла 26, Таллинн, телефон 51996309 и адрес электронной почты info@svips.ee.
Какие персональные данные обрабатываются - имя, номер телефона и адрес электронной почты; − адрес доставки товара; − номер банковского счета; − стоимость товаров и услуг и данные о платежах (история покупок); − данные службы поддержки клиентов. С какой целью обрабатываются персональные данные Персональные данные используются для управления заказами клиентов и доставки товаров. Данные истории покупок (дата покупки, продукт, количество, данные клиента) используются для создания обзора приобретенных товаров и услуг и для анализа предпочтений клиентов. Номер банковского счета используется для возврата платежей клиенту. Персональные данные, такие как адрес электронной почты, номер телефона, имя клиента, обрабатываются в целях решения вопросов, связанных с предоставлением товаров и услуг (поддержка клиентов). IP-адрес пользователя интернет-магазина или другие сетевые идентификаторы обрабатываются для предоставления интернет-магазина в качестве услуги информационного общества и для статистики использования в Интернете. Правовая основа Персональные данные обрабатываются с целью выполнения договора, заключенного с клиентом. Персональные данные обрабатываются для выполнения юридических обязательств (например, для ведения бухгалтерского учета и разрешения потребительских споров). Обработка данных происходит с согласия клиента на выполнение следующих действий: послепродажный анализ; рекламное профилирование и т. д. (касается тех, кто обрабатывает персональные данные вне условий использования, например, профилирование. Клиент должен быть заранее проинформирован об обработке и должен быть получен отдельное подтверждение согласия). Получатели, которым передаются персональные данные Персональные данные передаются в службу поддержки клиентов интернет-магазина для управления покупками и историей покупок, а также для решения проблем клиентов. Имя, номер телефона и адрес электронной почты будут переданы поставщику транспортных услуг, выбранному клиентом. Если товар доставляется курьером, помимо контактных данных также передается адрес покупателя. Если учет интернет-магазина осуществляет поставщик услуг, то персональные данные передаются поставщику услуг для проведения учетных операций. Персональные данные могут быть переданы поставщикам услуг информационных технологий, если это необходимо для обеспечения функциональности интернет-магазина или хостинга данных. Безопасность и доступ к данным Персональные данные хранятся на серверах zone.ee, которые находятся на территории государства-члена Европейского Союза или стран, присоединившихся к Европейскому экономическому пространству. Данные могут быть переданы в страны, чей уровень защиты данных был оценен Европейской комиссией как адекватный, а также американским компаниям, связанным с системой Privacy Shield. Доступ к персональным данным имеют сотрудники Интернет-магазина, которые могут получить доступ к персональным данным в целях решения технических вопросов, связанных с использованием Интернет-магазина, и оказания услуг поддержки клиентов. Интернет-магазин реализует соответствующие меры физической, организационной и ИТ-безопасности для защиты персональных данных от случайного или незаконного уничтожения, потери, изменения или несанкционированного доступа и раскрытия. Передача персональных данных уполномоченным обработчикам интернет-магазина (например, поставщику транспортных услуг и хостингу данных) осуществляется на основании договоров, заключенных с интернет-магазином и уполномоченными обработчиками. Уполномоченные обработчики обязаны обеспечить надлежащие меры защиты при обработке персональных данных. Просмотр и исправление персональных данных Вы можете просмотреть и исправить персональные данные в профиле пользователя интернет-магазина. Если покупка была совершена без учетной записи пользователя, вы можете ознакомиться с личными данными через службу поддержки. Отзыв согласия Если обработка персональных данных происходит на основании согласия клиента, клиент имеет право отозвать согласие, уведомив об этом службу поддержки по электронной почте. Сохранение Персональные данные удаляются при закрытии учетной записи клиента интернет-магазина, за исключением случаев, когда такие данные необходимо сохранить для целей бухгалтерского учета или для разрешения потребительских споров. Если покупка совершена в интернет-магазине без учетной записи клиента, история покупок сохраняется в течение трех лет. В случае споров, связанных с платежами и потребительскими спорами, персональные данные будут храниться до тех пор, пока претензия не будет удовлетворена или не истечет срок действия. Персональные данные, необходимые для ведения бухгалтерского учета, хранятся в течение семи лет. Удаление Для удаления личных данных необходимо обратиться в службу поддержки по электронной почте.
На запрос об удалении будет дан ответ не позднее чем в течение месяца с указанием срока удаления данных. Передача Ответ на запрос о передаче персональных данных, отправленный по электронной почте, будет дан не позднее одного месяца. Служба поддержки идентифицирует личность и сообщает о персональных данных, которые подлежат передаче. Сообщения прямого маркетинга Адрес электронной почты и номер телефона используются для отправки сообщений прямого маркетинга, если клиент дал свое согласие. Если клиент не желает получать сообщения прямого маркетинга, он должен выбрать соответствующую ссылку в нижнем колонтитуле электронного письма или обратиться в службу поддержки клиентов. Если персональные данные обрабатываются в целях прямого маркетинга (профилирования), клиент имеет право в любое время возразить как против первоначальной, так и против дальнейшей обработки своих персональных данных, включая анализ профиля, связанный с прямым маркетингом, уведомив об этом службу поддержки клиентов по электронной почте. -почта (соответствующая информация должна быть предоставлена четко и отдельно от всей другой информации). Разрешение споров Споры, связанные с обработкой персональных данных, решаются через службу поддержки (КОНТАКТНЫЕ ДАННЫЕ). Надзорным органом является Эстонская инспекция по защите данных (info@aki.ee).